4月21日，来自呼伦贝尔市的游客敖永贵、苏丽娜在游览长白山景区时，忘记取回大衣押金，在股份公司的积极热心帮助下，解决了困难。游客对此深表感激和赞赏，回到家乡后，写了一封感谢信，以下为感谢信全文：

高山凛冽感温暖，心情愉悦游长白

2023年4月21日，早晨8点多，我们夫妻二人在长白山北坡游客集散中心排队等候上山。大厅里工作人员劝说衣着单薄的游客，山上很冷要注意保暖。我们听了不以为然，感觉来自大兴安岭脚下又穿了羽绒服保暖羽绒裤，我们的保暖措施还是可以的。

快要放人乘车时，传来好消息：通往长白山天池路的积雪已经清理好了，今天可以看到天池。我们心里的一块石头落地，不枉此行了。

从山脚下乘坐专门送客上山的高性能越野车，初步领略到了长白山的风范，路陡、弯急、坡降大，有刺激。一路上我不停的录像。看到路边铲出来的高达一米多的积雪断面和干净整洁的路面，就可以想象得到景区动用了大量人力机械抢通了路面，今天才可以上山观赏美景。

到了山上停车场下车拐过房山角，一股东北山上的大风迎面而来，热烈地欢迎我们。在去天池的山路走了几十米，感觉有点冷，两个人商量一下，冷的厉害呀，一人租了一件棉大衣，顶着凛冽的长白山山风走到天池边，看到了冰雪覆盖的天池洁白池面，四周分布的陡峭、线条分明的各式各样的山峰，别有一番风韵。在我心目中长白山就是小兴安岭，我从大兴安岭走到小兴安岭，完成了自己一个愿望。我们两个人用手机、照相机不停的拍照。即使是穿着羽绒衣裤加棉大衣，还是感觉了到凉意，其它观望台的登山路还在景区工作人员奋力挥锹抢通中，决定就此下山。

来到游客服务中心，打来热水暖暖身，退还租借的棉大衣，就乘车下山。走了一阵子妻子突然问我，退还棉大衣时押金300元退回来没有？我突然想起匆忙下山，押金并没有退回来。但是，已经开始下山，山路陡峭狭窄，车辆穿梭不断，无法返回山上。只能是等待下到山脚再想办法寻回押金吧。到了山脚下车后遇见工作人员魏永强，向他说明忘了退回棉大衣押金的经过，请他帮我们找景区负责人反映情况，争取拿回押金。魏永强立即帮我们找到运营一部王立军副经理，王立军副经理听说我们的情况后，一边安慰我们，一边将我们安排到职工餐厅找到座位休息，同时表示尽力而为，看看有没有办法找回押金。他将我们手机上租借棉大衣的信息反馈到正在山上值班的运营一部王一博经理，汇报我们所遇到的情况。并详尽介绍我们的情绪状态，请王一博经理尽量想办法解决。在等待解决信息时，给我们安排打来热水，安慰我们不要着急。又介绍说，山上出租棉大衣的柜台不归运营部管理，而且退租时我们把押金票据又还给柜台了，手头没有了依据，事情有难度，还需要进行协调沟通。让我们耐心等待。我们也只能怀着忐忑惴惴的心情等待。等了十多分钟王立军副经理走过了告诉我们，事情解决了。同时，300元押金也退回到我们手机上，心情一下子愉悦轻快起来。感激高兴之余，我们夫妻俩在下午四点之前一口气游历完北坡景点。

天冷风硬人有情，春游长白心舒畅。在此，我们夫妻俩感谢王立军、王一博、魏永强以及租赁棉大衣的柜台工作人员，在欣赏享受祖国美好山河之时，感受到了长白山旅游股份有限公司的真情服务，细心周到。丢失押金票据心情紧张，在运营一部经理和职工的努力下又找回押金，一紧一松，给我们长白山一行增添了别有一番的一种旅游情趣。

   谢谢长白山！谢谢长白山旅游股份有限公司！欢迎你们来呼伦贝尔大草原玩！

                 呼伦贝尔市游客敖永贵、苏丽娜。

                           2023年5月4日